1. Giriş ve Veri Sorumlusu
Gezova ("Şirket", "biz" veya "bizim"), gezova.tours alan adı üzerinden faaliyet gösteren, İstanbul merkezli premium özel tur rehberliği hizmetleri sunan bir şirkettir. On yılı aşkın süredir Türkiye'nin ikonik ve keşfedilmemiş destinasyonlarında — İstanbul, Kapadokya, Ege kıyıları, Güneydoğu Türkiye ve daha fazlasında — uluslararası ziyaretçilere kişiselleştirilmiş seyahat deneyimleri sunmaktayız.
Bu Gizlilik Politikası; gezova.tours web sitesini ziyaret eden veya iletişim formu aracılığıyla tur talebi ileten kişilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Politikamız, 24 Mart 2016 tarihli ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu sıfatıyla Gezova, kişisel verilerinizi yasalara uygun, dürüst ve şeffaf bir biçimde işlemektedir. Sorularınız veya talepleriniz için her zaman info@gezova.tours adresine başvurabilirsiniz.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Gezova, yalnızca hizmetlerimizin sunulması ve tur planlaması sürecinde ihtiyaç duyulan kişisel verileri toplamaktadır. Toplanan veriler şu kategorilerde yer almaktadır:
-
Kimlik Bilgileri
Ad ve soyad. Bu bilgiler, tur talebi formunun doldurulması sırasında tarafınızca sağlanmaktadır. Kişisel bir tur programı hazırlayabilmemiz ve sizinle doğru bir şekilde iletişim kurabilmemiz için zorunludur.
-
İletişim Bilgileri
E-posta adresi. Tur teklifleri, program detayları ve rezervasyon onaylarını iletmek amacıyla kullanılmaktadır. Bu bilgi olmaksızın tur danışmanlığı hizmeti verilmesi mümkün değildir.
-
Tur ve Seyahat Tercihleri
İletişim formuna yazdığınız mesaj içeriğinde yer alan tercihler; gitmek istediğiniz destinasyon (İstanbul, Kapadokya, Ege, Güneydoğu Türkiye vb.), grup büyüklüğü, seyahat tarihleri, özel ilgi alanları (gastronomi, tarih, doğa, aile turu vb.) ve bütçe aralığı gibi bilgiler. Bu veriler, size özel itinerary oluşturmamızın temelini oluşturur.
-
Teknik Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde sunucu kayıtlarımız; IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret süresi bilgilerini otomatik olarak kaydetmektedir. Bu veriler yalnızca teknik güvenlik ve hata ayıklama amacıyla kullanılmaktadır.
-
Çerez Verileri
Cookie tercih seçiminizi hatırlamak amacıyla yerel depolama (localStorage) aracılığıyla bir onay kaydı tutulmaktadır. Detaylar için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Tur hizmetinin sunulması: İstanbul kültürel turları, Kapadokya çok günlük programları, Ege kıyıları gezileri, gastronomi turları, özel tekne turları ve aile itinerary'leri dahil tüm Gezova hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi.
- İletişim taleplerine yanıt verilmesi: İletişim formu aracılığıyla gönderilen tur taleplerinin, soruların ve özel program isteklerinin değerlendirilmesi ve yanıtlanması.
- Kişiselleştirilmiş program hazırlanması: Grubunuzun büyüklüğüne, tercihlerinize, zaman diliminize ve bütçenize özel, şablon dışı bir seyahat programının oluşturulması.
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi: Sunulan tur deneyimlerinin sürekli geliştirilebilmesi için genel istatistiksel analiz yapılması.
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı mevzuatı ve diğer ilgili yasal düzenlemeler kapsamındaki zorunlu kayıt ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması: Kötü niyetli erişim girişimlerinin tespiti ve sitenin sorunsuz çalışmasının temini amacıyla teknik logların incelenmesi.
- Sözleşme kurulması ve ifası: Tur rezervasyonu yapılması halinde hizmet sözleşmesinin hazırlanması ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
- Kayıt ve belgeleme: Form aracılığıyla iletilen tur taleplerinin ileride referans amacıyla kayıt altına alınması ve doğrulanabilmesi.
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:
-
KVKK Madde 5/2(c) — Sözleşmenin Kurulması ve İfası
Tur talebi formunu doldurduğunuzda, Gezova ile tur hizmetine ilişkin bir ön sözleşme ilişkisi başlamaktadır. Adınız, e-posta adresiniz ve seyahat tercihleriniz bu sözleşme sürecinin yürütülmesi için zorunludur.
-
KVKK Madde 5/2(ç) — Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğü
T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı'nın profesyonel turizm rehberliğine ilişkin mevzuatı ve Türk Ticaret Kanunu kapsamındaki kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla bazı veriler işlenmektedir.
-
KVKK Madde 5/2(f) — Meşru Menfaat
Web sitesi güvenliğinin sağlanması, teknik hataların giderilmesi ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için teknik verilerin (IP adresi, tarayıcı bilgisi, log kayıtları) işlenmesi, Gezova'nın meşru menfaatine dayanmakta olup sizin temel hak ve özgürlüklerinizi zedelememektedir.
-
KVKK Madde 5/1 — Açık Rıza
Açık rızanızı gerektiren veri işleme faaliyetlerinde (örneğin, bülten aboneliği veya pazarlama amaçlı iletişimler) bu onay ayrıca alınmakta; tarafınızca geri alınabilmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Gezova, kişisel verilerinizi hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü taraflara satmamaktadır. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda ve sınırlı ölçüde paylaşılabilir:
- Hosting hizmet sağlayıcısı: Web sitesi verilerinin güvenli biçimde depolanması amacıyla sunucu hizmeti alınan tedarikçi ile KVKK Madde 8 kapsamında veri işleme sözleşmesi bulunmaktadır.
- E-posta hizmet sağlayıcısı: Tarafınıza form yanıtı veya tur teklifi iletmek amacıyla kullanılan e-posta altyapısı sağlayıcısı, yalnızca teknik iletim süreciyle sınırlı şekilde veriye erişmektedir.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal zorunluluk söz konusu olduğunda, KVKK Madde 8/2(a) kapsamında ilgili resmi makamlarla veri paylaşılabilir.
- Yurt dışı aktarım: Verileriniz yurt dışına aktarılması gerektiğinde KVKK Madde 9 uyarınca yeterli koruma güvencesi bulunan ülkelere veya açık rızanız alınarak aktarım gerçekleştirilmektedir.
6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilmektedir:
- İletişim formu aracılığıyla iletilen tur talepleri ve kişisel veriler: 2 yıl
- Teknik log kayıtları (IP, tarayıcı bilgisi): 90 gün
- Çerez onay kaydı (localStorage): Kullanıcı tarafından silinene kadar veya en fazla 1 yıl
Saklama süresinin dolmasının ardından verileriniz geri döndürülemez biçimde silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.
Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:
- SSL/TLS ile şifrelenmiş veri iletimi (HTTPS)
- Sunucu düzeyinde güvenlik duvarı ve erişim kısıtlamaları
- Form verilerine yalnızca yetkili Gezova personelinin erişimi
- Gizlilik taahhüdü bulunan, sınırlı sayıda çalışan ile paylaşım
- Potansiyel güvenlik açıklarının düzenli aralıklarla denetlenmesi
7. Veri Sahibinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
-
(a)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme hakkı
-
(b)
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkı
-
(c)
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkı
-
(ç)
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme hakkı
-
(d)
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme hakkı
-
(e)
KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkı
-
(f)
Düzeltme veya silme talebinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme hakkı
-
(g)
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkı
-
(ğ)
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde bu zararın giderilmesini talep etme hakkı
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için info@gezova.tours adresine adınızı, soyadınızı ve talebinizi içeren bir e-posta gönderbilirsiniz. KVKK gereğince talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
8. Çerezler
gezova.tours web sitesi, ziyaretçi deneyimini geliştirmek amacıyla çerezleri (cookies) kullanmaktadır. Çerezler; tarayıcınızda saklanan küçük metin dosyaları olup tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır. Sitemizde şu anda yalnızca zorunlu bir çerez kaydı (çerez tercih onayı) tutulmaktadır.
Çerez türleri, saklama süreleri ve yönetim seçenekleri hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Web sitemize ilk kez girdiğinizde karşınıza çıkan çerez bildirim penceresinden tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
9. Politika Değişiklikleri
Gezova, bu Gizlilik Politikası'nı yasal değişiklikler, hizmet güncellemeleri veya veri işleme pratiklerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Politikada yapılacak önemli değişiklikler, web sitesinde yayımlanarak duyurulacaktır.
Güncel politika her zaman gezova.tours/gizlilik-politikasi.html adresinde erişilebilir durumdadır. Değişikliğin yürürlüğe girmesinin ardından siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10. İletişim
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz:
